Лицензия №002-20 на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области. Проверить лицензию, посмотреть лицензию.
Актуальность обучения обусловлена необходимостью разработки и внедрения системы управления качеством на всех уровнях в организации с учетом требований ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001:2015 СМК).
Перед оплатой курса рекомендуем Вам перейти в раздел сайта "Очное обучение" и уточнить даты проведения занятий.
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с ISO 9001:2015. Внутренние аудиты.» предназначена для руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов.
Формирование у слушателей профессиональных компетенции, необходимых для внедрения системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с ISO 9001:2015 и проведению внутренних аудитов.
Чему Вы научитесь / Задачи
В результате освоения программы слушатель должен приобрести или усовершенствовать следующие знания и умения, необходимые для качественного изменения компетенций:
знать требования ISO 9001:2015;
знать методы контроля качества и управления несоответствиями;
знать процессный подход в управлении СМК и принципы выделения процессов в системе менеджмента качества;
знать уровни документации;
знать структуру стандарта ISO 19011:2018;
знать риск-ориентированный подход к принципам аудита;
знать порядок проведения аудита;
знать правила составление отчета аудита по СМК;
знать методы управления взаимоотношениями
знать психологию коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами;
уметь создавать модель СМК организации;
уметь осуществлять контроль качества и управление несоответствиями;
уметь проводить SWOT-анализ;
уметь описывать процессы СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015;
уметь осуществлять управление рисками в системе менеджмента качества;
уметь анализировать связи целей с показателями результативности процессов СМК;
уметь разрабатывать и реализовывать программы аудита СМК;
уметь составлять отчет аудита по СМК;
уметь проводить работу над несоответствиями СМК;
уметь применять коммуникативные навыки при проведении аудита.
Программа включает в себя изучение следующих разделов:
Требования ISO 9001:2015, их интеграция в общую систему менеджмента организации. Аккредитованная сертификация СМК: принципы и процедуры.
Практическое занятие по созданию модельной СМК организации, распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников курса. Разработка политики и целей в области качества. Риск-ориентированный подход.
Разбор требований ISO 9001:2015 применительно к процессам производства, выполнения работ и оказания услуг, разработки новой продукции/услуги,
продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции. Контроль качества и управление несоответствиями.
Практическое занятие по определению контекста организации. SWOT-анализ, заинтересованные стороны.
Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой
продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015.
Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности
процессов СМК.
Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий
по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
Управление документированной информацией. Уровни документации. Сохранение данных для принятия управленческих решений.
Анализ СМК со стороны руководства. Данные для отчёта о функционировании СМК и решения высшего руководства.
Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита
СМК.
Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита
по СМК.
Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями
СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего
руководства организации.
Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015.
Методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами.
Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания
и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров.
Показать еще
Ваш документ
При условии успешного прохождения программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца (на основании Лицензии № 002-20 серия 47Л01 № 0002616, выданной Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области 14.01.2020 г.)
