Лицензия №002-20 на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области. Проверить лицензию, посмотреть лицензию.
Программа повышения квалификации «Директор (Менеджер) по качеству. Управленческие компетенции. Практические рекомендации по применению требований стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)»
Актуальность обучения по программе обусловлена необходимостью совершенствования профессиональных компетенции по вопросам менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
Перед оплатой курса рекомендуем Вам перейти в раздел сайта "Очное обучение" и уточнить даты проведения занятий.
Дополнительная профессиональная программа профессионально переподготовки «Директор (Менеджер) по качеству. Управленческие компетенции. Практические рекомендации по применению требований стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)» предназначена для лиц, имеющих или получающих высшее образование
Совершенствование компетенции и (или) получение новой компетенции необходимых для осуществления профессиональной деятельности по менеджменту качества
Состав программы
Программа включает в себя изучение следующих разделов:
Требования ISO 9001:2015, их интеграция в общую систему менеджмента организации. Аккредитованная сертификация СМК: принципы и процедуры.
Разбор требований ISO 9001:2015 применительно к процессам производства, выполнения работ и оказания услуг, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции. Контроль качества и управление несоответствиями.
Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
Контекст организации и ожидания заинтересованных сторон. SWOT-анализ — оценка внутренних и внешних факторов. Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон.
Международный стандарт ISO 31000:2018 – Менеджмент рисков: принципы и руководящие указания. Структура стандарта. Принципы риск-менеджмента. Внедрение риск-менеджмента и интеграция в систему менеджмента предприятия.
Распределение ответственности и полномочий. Распределение ресурсов. Установление механизмов обмена информацией.
Классификация рисков. Риски при выполнении работ и формировании отчётности. Инструменты Бережливого производства в управлении рисками. Выявление возможностей. Сокращение потерь в процессах.
Управление документированной информацией. Уровни документации. Сохранение данных для принятия управленческих решений.
Анализ СМК со стороны руководства. Данные для отчёта о функционировании СМК и решения высшего руководства.
Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Структура стандарта ISO 19011:2018. Рекомендации по организации и проведению внутренних аудитов. Особенности аудитов поставщиков.
Подготовка к аудиту: планы, чек-листы. Проведение аудита на месте.
Разбор сложных ситуаций. Анализ несоответствий. Планирование и выполнение корректирующих действий.
Управленческие компетенции Директора (Менеджера) по качеству. Руководство отделом, проектной и аудиторской группой. Стили руководства в менеджменте. Лидерские качества.
Психологическая компетентность. Умение понимать себя и других. Типы речевого поведения и мотивация, способы влияния.
Методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами. 10 шагов по вовлечению персонала в систему менеджмента качества.
Коммуникативные навыки Директора (Менеджера) по качеству и аудитора. Умение донести требования стандартов применительно к специфике предприятия.
Внедрение изменений на предприятии. Психофизиологическое и инстинктивное сопротивление людей изменениям.
Создание атмосферы сотрудничества и творчества при решении проблем и планировании корректирующих действий при работе с претензиями и несоответствиями.
Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как построить разговор с директором. Особенности ведения переговоров со статусной личностью. 10 принципов.
Показать еще
Ваш документ
При условии успешного прохождения программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца (на основании Лицензии № 002-20 серия 47Л01 № 0002616, выданной Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области 14.01.2020 г.)
