Лицензия №002-20 на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области. Проверить лицензию, посмотреть лицензию.
Актуальность программы обусловлена необходимостью постоянного совершенствования профессиональных компетенции в области организации деятельности персонала с соблюдением психологических и этических аспектов работы в команде.
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Основы конфликтологии и принципы управления конфликтом» предназначена для лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее образование.
Совершенствование компетенции и (или) получение новой компетенции необходимых для организации деятельности персонала с соблюдением психологических и этических аспектов работы в команде.
Чему Вы научитесь / Задачи
В результате освоения программы слушатель должен приобрести или усовершенствовать следующие знания и умения, необходимые для качественного изменения компетенций:
знать общее представление о конфликтологии;
знать понятие конфликт, источники, признаки и причины конфликта;
знать виды, функции и уровни конфликта;
знать структура конфликта и участники конфликта;
знать динамика конфликта, конфликтное взаимодействие и модели поведения;
знать конфликты в медицинских организациях;
знать способы разрешения и профилактика конфликтов;
знать управление конфликтом;
знать посредничество в разрешении конфликта;
уметь оценивать конфликтные ситуации, стили и стратегии, мотивацию конфликтного поведения;
уметь применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
уметь использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
уметь организовать эффективное общение, управление конфликтами;
Программа включает в себя изучение следующих разделов:
Социально-психологический анализ конфликта
Поведение в конфликте
Управление конфликтом
Показать еще
Ваш документ
При условии успешного прохождения программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца (на основании Лицензии № 002-20 серия 47Л01 № 0002616, выданной Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области 14.01.2020 г.)
