Лицензия №002-20 на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области. Проверить лицензию, посмотреть лицензию.
Актуальность обучения по программе обусловлена запросом предприятий, которые нацелены на организацию системного управления процессами в сфере управления качеством. Спикер семинара Грибкова Татьяна Владимировна - аудитор систем менеджмента качества ISO международного органа по сертификации Global Group Certification, преподаватель Института повышения квалификации и профессиональной переподготовки руководящих кадров ОАО «Газпром», доступным и понятным языком расскажет, как внедрить систему менеджмента качества (СМК) на всех уровнях предприятия. В программе рассматриваются ключевые шаги работающей СМК, проверенные методики, шаблоны документов и алгоритмы внедрения, которые позволят в кратчайшие сроки создать работающую систему, обучить персонал, выстроить понятную систему регламентов, сделать СМК естественной частью бизнес-процессов, а не дополнительной нагрузкой. В ходе обучения слушатели получат готовый план действий управления изменениями и рисками в процессе внедрения. Семинар рекомендуется владельцам бизнеса, руководителям всех уровней, ответственным за бизнес-процессы, а также менеджерам и специалистам, специализирующихся на обеспечении высокого уровня качества продукции и услуг. Вы получите бесценный опыт, ознакомитесь с инновационными практиками, приобретете новые полезные знакомства, а также посетите один из самых красивых городов России.
Семинар-практикум «Человеческий фактор при внедрении и развитии СМК на основе стандартов ISO» предназначен для лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее образование. Семинар рекомендуется владельцам бизнеса, руководителям всех уровней, ответственным за бизнес-процессы, а также менеджерам и специалистам, специализирующихся на обеспечении высокого уровня качества продукции и услуг.
Совершенствование профессиональных компетенции слушателей, позволяющих осуществлять внедрение и развитие системы менеджмента предприятия на основе стандартов ISO.
Чему Вы научитесь / Задачи
В результате освоения программы слушатель должен приобрести или усовершенствовать следующие знания и умения, необходимые для качественного изменения компетенций:
знать принципы ISO и самооценка предприятия;
знать методы вовлечения сотрудников в СМК;
знать психологию управления лидерства: стили, влияние, мотивация;
знать эффективное взаимодействие при разных типах мышления;
знать создание атмосферы сотрудничества, построение диалога;
знать способы управление конфликтами, как превратить столкновение в конструктивный диалог;
знать коммуникативные навыки руководителя и аудитора, как преодолеть сопротивление изменениям;
знать техники влияния и активного слушания;
знать аудит как инструмент развития, как способ вовлечения сотрудников;
уметь использовать полученную информацию в профессиональной деятельности.
